こんにちは、Norrです。
ブランド品が大好きな方々にとってバイマと言うサイトは、日本では手に入りずらい希少アイテムを購入できたり、日本国内よりお安く購入出来たりと、とっても便利なサイトですよね。
日本国内で完売になってしまった商品は海外で在庫がある事はよくある事であり、のどから手が出るほど欲しいその商品をバイマというサイトを通して、他の国に住むパーソナルショッパーに代わりに購入してきてもらえるというサービスはとっても画期的ですよね。
しかしながら、バイマで活躍するパーソナルショッパーの数は２０１７年1月時点で135か国 約9万人となっており、年々増え続けていますので、お客様からすると、どのパーソナルショッパーから購入するのが良いのか?と迷ってしまいますよね。
バイマで始めてお買い物をする場合や高額商品を購入する場合は、商品が自分の手元に届くまではとても不安だと思います。
この記事では、バイマと言うサイトで販売されている商品の中に偽物があるのか? また、実際購入した商品を受け取って商品を見たときに偽物かも。。。と思った時の対処法をご紹介したいと思います。
いて
バイマで偽物を販売しているパーソナルショッパーはいるのか?
沢山のパーソナルショッパーさんがいらっしゃる中で、誠実に一生懸命に活動(販売)なさっている方が大半ですが、実際に偽物を販売している方がいるのは残念ながら事実です。
私が今までパーソナルショッパーとして活動した中で、私自身はもちろん偽物を販売した事はありません。
私が買付する場所はブランド店舗やブランド公式オンラインショップや大手デパートのオンラインショップ、有名セレクトオンラインショップ等です。
稀にですが、小規模の今まで購入した事が無いオンラインセレクトショップに在庫を見つけた場合は偽物ではないかと、かなり慎重になりますね。
パーソナルショッパーとして暫く経験を積んで慣れてくると直ぐに怪しいか大丈夫か分かるのですが、初心者の場合はそういった怪しい偽物サイトで分からずに買付をしてしまう人がいるようですね。
そして、気づかずにそのままお客様に販売してしまう。。。
バイマでは、偽物を販売した事が判明した場合は、即アカウント停止になりますので、販売者にとって何もトクはないのですよ。
私が規模の小さいセレクトショップで買付をする場合は以下の項目を見て見極めています。
● 販売価格が安すぎないか?
● 支払い方法は主要クレジットカードやペイパルが使えるか?
● 販売元の住所や電話番号などの会社情報がきちっと記載されているか?
● サイトが頻繁にアップデートされているか?
上記を全てクリアしていたら、ほぼ大丈夫です。
在庫を探していると、実に沢山の怪しいサイトが出てきます。例えばジミーチューのシンプルなパンプスの正規販売価格は大体500€前後ですが、これが100€位になってたりします。
ジミーチューのパンプスはセールで安くなっていたとしてもアウトレットにあるような奇抜なデザインのものでない限り150€以下になる事はほぼありません。
しかもそういう偽物サイトはお店の名前も変なのが多いんですよ。例えば、クリスチャンルブタンのパンプスを販売しているのに、お店の名前がBALLYとかだったり。。。ブランドを全然詳しくない人が作ってるなーって感じの偽物販売サイトが数多く存在しますね。
上記の様に、経験の浅いパーソナルショッパーの場合は自覚のない状態で偽物を販売している場合が稀にありますよ。
また、もちろん悪意があって、わざと偽物を売っている悪質な人もいるようです。
私がお取引したお客様の中でも何人かが、“以前バイマで買い物をしたら偽物だったんです”と仰っていた方がいらっしゃいました。
因みに、ブランドは Prada, Supreme, Off-White、Acne でしたね。
恐らく、上記ブランドは特に偽物が出回っているブランドなのだと思いますので、ご購入の際は注意が必要ですね。
偽物かな?と思った時の対処方
それでは、もしバイマで購入した商品が手元に届いて確認してみたら、何だか偽物っぽい?と思った場合はどうしたらよいのでしょうか?
まず直ぐに、購入リストの購入詳細ページから決済保留をして下さい。
これは、忘れずに直ぐにすることを強くお勧めします。
この決済保留をした場合は、お客様の承認なしにお支払いの実行がされることはありません。
それから商品を販売したパーソナルショッパーへ連絡をしましょう。
バイマでは問い合わせから買付、梱包、発送をパーソナルショッパーがしているので、基本的には何かあった場合はバイマ側ではなく、パーソナルショッパーに直接連絡をして、対応してもらうのが基本です。
バイマでは、バイマで購入した商品を以下の条件を満たしている場合に、無料で鑑定することができます。
●取引終了処理前である事。
●商品が未使用である事。
●ブランド品であること。
上記の条件を満たしている場合は、購入詳細ページから 鑑定を依頼する ボタンより鑑定をお申込みください。
すると、バイマより鑑定品の発送の仕方などの詳細が書かれたメールが届きますので、指示に従って商品を鑑定場所に発送してください。(※送料は購入者様負担です。)
鑑定結果ですがもし本物だと判定された場合は、鑑定証明書と共にご購入者側へ商品が返送されてきます。
もし偽物だと判定された場合は、取引がキャンセルとなり、全額返金され、鑑定先に発送した時の送料もバイマのポイントで還元してくれるそうです。その際、偽物商品は販売者側に返送されます。
判定不可だった場合は、ご購入者様に商品が返送され、その後の処理は販売者との話し合いになるそうです。
これ。。。。判定不可だった場合は面倒な事になりますね。。。。基本的に自分で対処しなくてはならない訳ですからね。。。
もし鑑定の結果について不明な点などがあった場合はバイマのカスタマーサービスに連絡してみましょう。
まとめ
前途の様に、もし偽物っぽい商品を購入してしまって、鑑定不可になんてなってしまったら本当に困ってしまいますね。
出来ればそういうパーソナルショッパーからは購入したくはないですよね。
特に購入価格が高額だった場合は慎重に選びたいですよね。
きちんとしたパーソナルショッパーを選ぶポイントとしては、
● 販売価格が安すぎはしないか?
● 少なくとも販売履歴が100以上あるか?
● お問合せに対して親身になって対応してくれるか?
上記を確認しながら慎重に選んでみて下さいね。
または、プレミアムショッパーさんに指名リクエストをして購入するのもいいと思いますよ。
※ プレミアムショッパーとは、トップバイヤーさん達の事です。
また最悪、悪質な販売者にあたってしまい、ご自分で対応しなくてはならなくなった場合で、どうしても埒が明かない場合はバイマのカスタマーサポートに相談してみてください。
カスタマーサポートはどちらかと言うと販売者側よりもお客様側で対応してくれますので、最終的にはお客様に優位な対応をしてくれると思いますよ。